Políticas do Programa Fidelidade
BANDEIRA

Nosso Programa de Fidelidade BANDEIRA GENCO^® será o canal de pontuação, relacionamento, posicionamento e acompanhamento de pedidos e créditos de bandeiras.
O funcionamento da campanha ocorre da seguinte forma: para cada R$ 1,00 (um real) faturado e pago à GENCO^®, a revenda receberá de bônus 01 BANDEIRA.
A revenda poderá trocar suas bandeiras acumuladas pelos prêmios que estiverem disponíveis no período do resgate.
A GENCO^® sempre pioneira em diversos produtos e serviços no mercado nacional de tratamento de águas, agora, está revertendo 50 anos de sucesso em prêmios, realizando sonhos e trabalhando para novas conquistas.

• Todos os REVENDEDORES GENCO^® participam automaticamente.
• Acesse o portal com seu CNPJ para consultar saldo e resgatar prêmios.

1. Verifique no portal do Programa de Fidelidade Bandeira GENCO^® o saldo disponível de bandeiras. O acesso é individual por CNPJ, mediante login e senha.
2. Selecione o prêmio desejado conforme o saldo disponível. É possível resgatar prêmios diferentes, sendo limitado a um resgate de cada prêmio por mês e até 10 prêmios no total por mês.
3. Os prêmios estão sujeitos à disponibilidade de estoque na data do próximo pedido.
4. O envio do prêmio será realizado exclusivamente por meio de nota fiscal de saída com natureza de bonificação.
5. O valor do prêmio constará na nota fiscal de saída como bonificação, sem incidência de ICMS.
6. Prêmios não serão enviados a clientes que possuam débitos em aberto com a GENCO^®.
7. Após o resgate, o representante comercial responsável será informado sobre os itens escolhidos e deverá incluir os produtos correspondentes no próximo pedido do cliente.
8. Caso não seja possível enviar o prêmio, por motivo de falta de estoque, descontinuação do item, erro de cadastro ou qualquer outra situação operacional, o representante comercial poderá solicitar o estorno do resgate.
• Nesses casos, os pontos correspondentes serão devolvidos integralmente ao cliente no sistema do Programa de Fidelidade Bandeira GENCO^®, sem qualquer prejuízo.
• O cliente será informado sobre o estorno e poderá utilizar novamente os pontos em um novo resgate, assim que desejar.
• Alternativamente, a GENCO^® poderá, mediante autorização do cliente, substituir o prêmio por outro de valor equivalente, respeitando as condições do programa.